Sicherheit & Datenschutz
Die Daten Ihres Unternehmens, mit Sorgfalt behandelt
Predvora spricht für Ihr Unternehmen und verwahrt deshalb Dinge, die Ihnen wichtig sind: was Ihr Unternehmen weiß und was Ihre Besucher sagen. Hier steht genau, wie mit diesen Daten umgegangen wird. Keine Siegel, keine Schlagworte.
In der EU gehostet
Kundendaten (Ihre Wissensbasis, Gespräche und Anfragen) werden in Frankfurt, Deutschland, gespeichert. Einige Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des EWR, unter den Schutzmaßnahmen, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind.
Pro Kunde getrennt
Die Daten jedes Arbeitsbereichs sind strikt von den Daten aller anderen Kunden getrennt. Die Trennung wird bei jedem Zugriff technisch durchgesetzt, nicht nur durch Richtlinien, und sie ist durch automatisierte Tests abgedeckt, die wir bei jeder Änderung ausführen.
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Die Inhalte Ihrer Website und die Gespräche Ihrer Besucher werden ausschließlich dazu verwendet, Ihren Besuchern zu antworten. Wir verwenden keine Kunden- oder Besucherdaten, um KI-Modelle zu trainieren, und unsere Verträge mit unseren KI-Anbietern schließen ein Training mit diesen Daten aus.
Kartendaten erreichen Predvora nie
Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, unserem Merchant of Record. Ihre Kartendaten gehen direkt an die Zahlungssysteme von Paddle. Wir sehen und speichern sie nie.
Echte Aufbewahrungsfristen
Gesprächsprotokolle werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Gehashte Netzwerkkennungen, die der Missbrauchsabwehr dienen, werden nach 30 Tagen gelöscht. Wir speichern IP-Adressen im Klartext nie langfristig und schreiben Nachrichteninhalte nie in Monitoring-Werkzeuge.
Ihre Rechte, einfach ausgeübt
Gespräche und Anfragen gehören Ihrem Unternehmen. Sie können Ihren gesamten Arbeitsbereich jederzeit über Ihr Konto exportieren oder löschen, und jedes DSGVO-Recht (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) wird gemäß unserer Datenschutzerklärung gewahrt.
Die verbindlichen Einzelheiten (Datenkategorien, Zwecke, Dienstleister und internationale Übermittlungen) stehen in unserer Datenschutzerklärung (Englisch). Fragen dazu: privacy@predvora.com.